ឥឡូវនេះជាពេលវេលាសម្រាប់វិក័យប័ត្រសិទ្ធិអតិថិជន!
សាវតាខ្លះ។
នៅ Partners for a Hunger-Free Oregon យើងមានរយៈពេលយូរ ឯកសារ ការចូលប្រើប្រាស់ដោយឡែកចំពោះសេវាកម្មរបស់នាយកដ្ឋានសេវាកម្មមនុស្ស (ODHS) នៃរដ្ឋ Oregon ដោយផ្អែកលើពូជសាសន៍ ជាតិសាសន៍ និង/ឬភាសា។ ចាប់ពីដើមទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 2000 រហូតដល់ឆ្នាំ 2019 PHFO បានធ្វើឯកសារប្រចាំឆ្នាំនៃបទពិសោធន៍សេវាកម្មអតិថិជននៅ ODHS តាមរយៈសកម្មភាព "អ្នកដើរទិញឥវ៉ាន់សម្ងាត់" ។ ទិន្នន័យរបស់យើងបង្ហាញថាបុគ្គលដែលនិយាយភាសាផ្សេងក្រៅពីភាសាអង់គ្លេស ឬមានអត្តសញ្ញាណជាតិសាសន៍/ក្រមសីលធម៌ដែលមិនមែនជាជនជាតិស្បែកសត្រូវបានសួរជាញឹកញាប់ដើម្បីផ្តល់ឯកសារច្រើនជាងការចាំបាច់ ឬអាចអនុញ្ញាតឱ្យដាក់ពាក្យសុំ SNAP នៅក្នុងគោលនយោបាយ ODHS ។
យើងបានសហការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយ ODHS លើការងារនេះ ដោយគូសបញ្ជាក់ពីការរកឃើញ និងអនុសាសន៍ដើម្បីដោះស្រាយឧបសគ្គ។ យើងបានឈប់ធ្វើការងារនេះនៅឆ្នាំ 2019 ព្រោះអស់រយៈពេលជាច្រើនឆ្នាំមកហើយដែលយើងបានរកឃើញឧបសគ្គដដែលនោះ។ មិនសមាមាត្រ សហគមន៍ដែលរងផលប៉ះពាល់នៃជនជាតិស្បែកស និងមិននិយាយភាសាអង់គ្លេស ហើយទីភ្នាក់ងាររដ្ឋាភិបាលមិនបានចាត់វិធានការដើម្បីដោះស្រាយ និងផ្លាស់ប្តូរលទ្ធផលនោះទេ។ យើងដឹងថាវាដល់ពេលហើយសម្រាប់ពួកយើងដើម្បីទទួលយកវិធីសាស្រ្តផ្សេង ហើយដាក់បញ្ហាទៅក្នុងនោះ។ ដៃរបស់សហគមន៍។
ដំណោះស្រាយដែលដឹកនាំដោយសហគមន៍
ធ្វើការយ៉ាងជិតស្និទ្ធជាមួយរបស់យើង។ ក្រុមប្រឹក្សាប្រឹក្សាអតិថិជន SNAP (SNAP CAB)ដែលជាក្រុមនៃអ្នកដឹកនាំសហគមន៍ដែលខិតខំប្រឹងប្រែងដែលមានបទពិសោធន៍រស់រានមានជីវិតនៃភាពអត់ឃ្លាន និងភាពក្រីក្រ យើងបានបង្កើតសំណុំនៃការរំពឹងទុកសម្រាប់របៀបដែលបុគ្គលិក ODHS ប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជន ដែលផ្អែកលើបទពិសោធន៍ និងតម្រូវការជាក់ស្តែងនៃអ្នកទទួលសេវា។ គោលដៅរបស់យើងគឺបង្ហាញការរំពឹងទុកទាំងនេះទៅកាន់សភា Oregon ហើយអនុម័តវាជាលក្ខន្តិកៈ ដូច្នេះរាល់បុគ្គលដែលដើរកាត់ទ្វារនៅ ODHS ត្រូវបានប្រព្រឹត្តដោយយុត្តិធម៌ និងសមធម៌។
សមាជិក SNAP CAB មានឧបសគ្គជាសកល និងការព្យាបាលមិនល្អនៅពេលស្វែងរកសេវាជាមួយ ODHS ដែលភាគច្រើនដោយសារតែពូជសាសន៍ ជាតិសាសន៍ ភេទ និងពិការភាពរបស់ពួកគេ។ សមាជិកក្រុមប្រឹក្សាភិបាលមានទំនាក់ទំនងយ៉ាងស៊ីជម្រៅជាមួយសហគមន៍របស់ពួកគេ និងធ្វើជាសាក្សីជាច្រើនដែលត្រូវការធនធានសំខាន់ៗដែលជួបប្រទះនឹងការប៉ះទង្គិច និងឧបសគ្គដែលរារាំងពួកគេពីការងាយស្រួលក្នុងការទទួលបានជំនួយដែលពួកគេត្រូវការ។ បទពិសោធន៍ទាំងនេះត្រូវបានធ្វើឱ្យកាន់តែអាក្រក់ក្នុងអំឡុងពេលជំងឺរាតត្បាតនេះ ដោយសារការចូលប្រើប្រាស់ផ្ទាល់មានកម្រិតចំពោះសេវាកម្មសំខាន់ៗ និងការផ្លាស់ប្តូរប្រព័ន្ធ ODHS - រួមទាំងវិបផតថលអនឡាញថ្មី និងមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ - មានកម្រិតការចូលប្រើប្រាស់យ៉ាងខ្លាំង។
នោះហើយជាកន្លែងដែលសហគមន៍បានចូលមក។ កំឡុងរដូវក្តៅឆ្នាំ 2021 SNAP CAB បានបង្កើតការស្ទង់មតិទូទាំងរដ្ឋ ដែលត្រូវបានចែកចាយដល់បុគ្គលដែលបច្ចុប្បន្ន ឬធ្លាប់ទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ SNAP ។ យើងបានសួរអ្នកទទួលការស្ទង់មតិថាតើបទពិសោធន៍របស់ពួកគេជាមួយ ODHS មានលក្ខណៈដូចម្តេច និងថាតើពួកគេចង់ឃើញការផ្លាស់ប្តូរអ្វីខ្លះ។ ការស្ទង់មតិនេះត្រូវបានបញ្ចប់ដោយបុគ្គលមកពីគ្រប់ជ្រុងទាំងអស់នៃរដ្ឋ Oregon ហើយការរកឃើញគឺច្បាស់ណាស់៖ លទ្ធផលស្ទង់មតិបានបញ្ជាក់ពីតម្រូវការក្នុងការដោះស្រាយសេវាកម្មអតិថិជន និងការទទួលបានមិនស្មើភាពតាមរយៈវិក្កយបត្រសិទ្ធិអតិថិជន។ ពីទីនោះ យុទ្ធនាការ Bill of Rights របស់អតិថិជនបានកើត។
វិក័យប័ត្រនៃសិទ្ធិអតិថិជន
យុទ្ធនាការនេះស្រមៃថាប្រជាជន Oregon ទាំងអស់ដែលស្វែងរកអត្ថប្រយោជន៍អាហារត្រូវបានស្វាគមន៍ គាំទ្រ និងផ្តល់ដោយតម្លាភាព ខណៈពេលដែលកំពុងស្វែងរកជំនួយពីនាយកដ្ឋានសេវាកម្មមនុស្សរបស់រដ្ឋ Oregon ។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះ យើងនឹងបង្ហាញវិក័យប័ត្រមួយទៅសភារដ្ឋ Oregon ដែលធ្វើការស្នើសុំដូចខាងក្រោមពី ODHS៖
- មជ្ឈមណ្ឌលសិទ្ធិរបស់អតិថិជនដោយការទទួលបានព័ត៌មានរបួស និងទទួលបានការបណ្តុះបណ្តាលដែលមានព័ត៌មានអំពីរបួស
- បង្កើតបរិយាកាសគាំទ្រ និងស្វាគមន៍ ផ្តល់ព័ត៌មានច្បាស់លាស់ (ជាភាសាដែលបានស្នើសុំ) និងតម្លាភាពលើការសម្រេចចិត្តអត្ថប្រយោជន៍
- ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពដែលស្នើសុំដោយសហគមន៍ចំពោះវិក័យប័ត្រសិទ្ធិអតិថិជនដែលមានស្រាប់របស់ពួកគេ ហើយបង្ហាញវិក័យប័ត្រសិទ្ធិអតិថិជននៅក្នុងការិយាល័យ ODHS ទាំងអស់។
- បុគ្គលិក ODHS ការគ្រប់គ្រង និងដំណើរការគឺផ្តោតលើអតិថិជន ហើយតម្រូវការអតិថិជនត្រូវបានផ្តល់អាទិភាព។
យើងឃើញលទ្ធផលឈានទៅដល់ឆ្ងាយនៃគោលការណ៍ដូចនេះនៅនឹងកន្លែងនៅ ODHS ដែលនឹងបង្កើតរង្វាស់សម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជនល្អ និងការចូលប្រើប្រាស់របស់អតិថិជនដែលនាំឱ្យមានការបង្កើនការប្រើប្រាស់កម្មវិធី របួសទាបអំឡុងពេលដំណើរការកម្មវិធី និងបទពិសោធន៍សមធម៌សម្រាប់មនុស្សដែលមានពណ៌សម្បុរ មនុស្សដែល គឺជាការមិនបញ្ជាក់អំពីយេនឌ័រ និងជនពិការដែលកំពុងស្វែងរកសេវា ODHS ។
អ្វីដែលយើងមានបំណងចង់សម្រេចបាន។
គោលដៅរបស់យើងគឺដើម្បីណែនាំច្បាប់នេះក្នុងអំឡុងពេលសម័យប្រជុំនីតិបញ្ញត្តិរដ្ឋ Oregon ឆ្នាំ 2025។ យើងនឹងនិយាយជាមួយសមាជិកសភាអំពីសារៈសំខាន់នៃការបង្កើតវិក័យប័ត្រសិទ្ធិអតិថិជន ហើយនឹងស្វែងរកអ្នកឧបត្ថម្ភ។ យើងនឹងបន្តធ្វើការជាមួយសហគមន៍ និងប្រជាជនដែលមានជំនាញក្នុងភាពអត់ឃ្លាន និងភាពក្រីក្រ ដើម្បីធានាថាអ្នកដែលនឹងទទួលបានផលប៉ះពាល់ខ្លាំងបំផុតដោយច្បាប់នេះកំពុងនាំមុខគេ។